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中国农业银行信用卡中心总裁薛亚芹

中国农业银行信用卡中心总裁薛亚芹

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以下为正文

过去十年，中国信用卡行业凭借国内巨大的市场空间实现了业务迅猛增长。中国银行业协会发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书》显示，十年来，我国信用卡发卡量从2.3亿张增长至10.6亿张，增长了4.6倍；交易总额从5万亿元增长至42万亿元，增长超过8倍。信用卡在扩大居民消费、拉动经济增长、推动诚信建设、促进银行转型等方面发挥了巨大的作用。

年以来，受新冠疫情影响，信用卡行业进入发卡难、不良升的两头承压期。可以说，疫情成为信用卡行业面临的第一次真正意义上的大考，疫情和经济下行检验着各家银行信用卡业务的发展质量和抗风险能力。

保持战略定力和策略应变

面对疫情“大考”，农业银行信用卡中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央“六稳”“六保”决策部署，保持战略定力和策略应变，抗疫情、提消费、保商户、助脱贫、控风险，为客户打造最“真心”的产品体系、最“贴心”的使用体验、最“暖心”的营销活动、最“省心”的服务支持、最“安心”的账户保障，更好服务实体经济，更好满足人民群众对美好生活的向往和需求。

抗疫情。疫情期间，农业银行推出了馨医信用卡等产品，为受疫情影响的客户推出延期还款政策，创新“暖到家”社区商圈综合收款方案，为商户提供“线上销售+线下配送”的线上经营平台，连接商户和消费者两端，缓解商户线下客源少、资金周转难的问题，同时为社区居民提供非接触的消费体验。截至年11月末，农业银行共减免银行卡商户收单手续费43亿元，减免信用卡客户违约金万元。

提消费。农业银行信用卡中心整合利用刷卡金、代金券、积分、额度等资源，借助标签模型，部署二十余项自动化营销策略，迭代开展促消费活动，其中“浓情相伴”返现活动已持续开展九期，累计参与人次超过万，极大提升了客户消费活跃度。同时，农业银行加速布局消费信贷市场，打造个人e贷（信用卡）品牌，构建乐分易、汽车分期、家装分期、账单分期、随e分等多个分期产品，通过扩充分期目标库、应用远程营销渠道、整合行内外客户行为数据、上线电子签名功能等多种手段，实现了信用卡分期交易的快速增长。其中，农业银行持续打造“汽车节”“家装节”，通过直播带货等互联网营销手段，联合头部商家开展“云销售”，助力客户消费升级。

保商户。农业银行信用卡中心创新推出聚合支付产品，商户使用农行聚合码，客户只需简单扫码，即可通过