时间：年10月24日—年10月28日

对公导入工作进入第二周，启道咨询对公导入团队与网点员工热身结束，真正开始全身心投入到对公标准化导入工作之中。本周通过以包户包效工作为核心，切实优化各岗位对公营销职责、落实对公产品培训制度，完善网点对公营销氛围，XX支行全体员工的对公营销理念有明显提升，同时取得了良好成绩。

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健全内训制度

XX支行每日晨会于7:45准时举行，晨会按照标准流程进行，其中汇报业绩环节，在原有基础上网点员工依次汇报对公业绩。同时，晨会于本周起正式按照网点对公产品培训计划增添对公产品培训环节，支行内训师本周就代发工资与票据池进行产品培训，鼓励网点员工在电话营销与柜面业务办理中顺势挖掘客户需求，积极开口营销。培训结束，由内训师填写对公产品培训记录表，及时做好记录工作。

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建立网点PK机制

为了梳理网点各岗位人员对公业务的引导、推荐、营销、维护的服务流程；增强网点对公业务团队的服务意识、团体归属感和荣誉感；为了常态化的提升网点对公业务的整体综合竞争力，做好包户包效工作，实现网点对公业务整体营销氛围的活化，形成“包户包效”的客户建设战略目标，导入团队对网点员工实行常态化“竞赛PK”比赛。XX支行以网点负责人孔行长为裁判，网点现行在岗8名工作人员分为“必赢队”和“必胜队”进行PK。PK产品主要集中新开账户、代理保险、支付密码器等，并与每周进行汇总通报。过程中，两队积极争先，你追我赶，切实提升了包户业绩，达到了包效目标。

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展开包户包效工作

基于XX支行良好的营销素质基础，包户工作一展开网点全员便摩拳擦掌，纷纷展现出自己各具特色的营销工作风采。

大堂经理利用客流低峰期主动展开包户工作，依据分配到的零余额客户名单，不达目的不罢休，成功营销两户。两户表示本周内转账入账，其中一户表示近两日派会计协证件前来办理支付密码器。张经理营销经验丰富，话术到位，打响XX支行包户包销开门红！

会计主管积极展开包户工作。电话营销中，将账户年检工作与包户对公营销工作有机结合，邀约两户客户上门，起到了一箭双雕的效果。同时陈主任提到，运营主管孟老师为包户工作献策良多，为大家梳理标注所分账户的情况，便于大家维护。运营主管，利用低峰期时间，一口气拨打营销电话11个，其中2户下午立刻上门办理支付密码器。即使下雨天，XX支行门前因修路泥泞一片，也丝毫挡不住XX支行的营销热情与客户纷至沓来的脚步。

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强化三岗联动营销

通过夕会形式，导入团队为XX支行全体员工进行对公营销标准化流程培训，分发各岗位对公营销职责表，明确每位员工的岗位职责。同时详细讲解《对公业务厅堂营销动线图》，明确大堂经理、柜员、客户经理在岗位联动中所承担的角色。为了让大家记住营销流程和话术要点，导入团队创建陌生客户上门与邀约客户上门两种情境，组织网点员工进行情境演练，并通过指导与纠偏完善细节。网点日常工作中，除案例搜集与指导，网点建立了《营销线索转介台账》，使联动营销有据可依，同时为绩效分配打下基础。

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晚间培训

本周展开首次晚间培训，启道韩杨老师对XX支行全体人员进行商务礼仪培训，韩老师首先从商务礼仪在现代商务活动，特别是银行接待营销客户过程中发挥的作用指出商务礼仪的重要性，然后分别从男女性不同的角度讲解了站姿、坐姿、问候等不同礼仪的要求，并邀请赵军和李静两位老师现场演示，加深大家的印象。大家都积极将韩老师讲到的礼仪进行动作演练，纷纷参与其中，现场气氛十分热烈。

启道对公导入项目组

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