降低初期故障深入市场调研

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6月24日,越野车装配厂厂长孙文涛带队,技术质量副厂长何文军及分厂质量、技术、装配和调试业务负责人一同来到西安相邦车队走访调研,详细了解市场车辆质量状况,为降低产品初期故障工作提供有利依据。

调研人员首先与车队队长及一线司机进行现场交流,详细了解车辆在接车和使用环节的质量状况并收集相关质量问题信息,针对司机对产品质量提升方面建议进行探讨。随后,调研人员详细查看现场车辆,重点对整车外观、管线及功能项进行检查,针对司机反馈驾驶室异响等问题,调研人员现场分析解决并就此类问题排查处理方法对车队司机进行了指导。

车队旁边是一家汽车服务站修理厂,调研人员上前查看正在维修的陕汽车辆并与用户进行交谈,认真倾听终端用户对车辆质量评价和改进建议。

通过市场调研识别初期故障,准确把握产品质量改进方向。面对初期故障率降低50%质量目标,通过分厂领导带队开展市场走访调研,将市场车辆初期故障融入到过程质量控制,强化装调过程工艺落实执行,有效降低产品初期故障。

文/图:质检科李文进

编辑:麻坤月

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