前言

年8月最后一天，受中国农业银行XX分行零售业务部邀请，启道咨询前往中原大地XX进行了全辖大堂经理综合营销技能提升的培训。培训期间，市行党委领导高度重视，分管零售副行长亲临现场进行讲话，内训师全程跟听，培训效果非常好。

担纲此次授课的是启道咨询资深讲师戴增阳老师。他一开篇就向大堂经理提出一系列问题启迪思路，并就“两个如何”为主线展开阐述。“两个如何”是新一代大堂经理必须依托智能化设备管理好厅堂、让客户产生良好体验感的核心基础。

厅堂是重要的客户营销与服务的阵地，大堂经理要将对客户的心理特点及行为做深入的分析，并能快速识别不同客户，将服务无形嫁接到营销之中，这是大堂经理必学的营销技能。戴老师从对客户的识别、运用和管理等角度展开论述，结合农行丰富的产品线，进行了大量实战讲解。

下午的课程围绕厅堂微沙龙、营销提问的技巧展开，对于零售板块的产品如信用卡、基金以及当下热售的“乐在奇中”金钞，老师都结合理论部分进行了营销讲解。大堂经理们听完直呼“太过瘾了”！

尾声，零售业务部的老师进行了总结，并对优秀团队和个人进行了表彰。其中一位大堂经理深有感触地说：“谢谢老师的精彩讲解，我是上辈子修的福分今生能见到你，聆听你的教诲，受益匪浅。”这么高的评价亦是学员对启道咨询、对老师的高度认可。

学员纷纷表示，要将学到的知识运用起来，争做优秀大堂经理！

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